Políticas y procedimientos sobre abonos de temporada

 

Políticas y procedimientos sobre abonos de temporada

 LEA ATENTAMENTE LAS SIGUIENTES CONDICIONES, YA QUE REGULAN SUS DERECHOS EN RELACIÓN CON LA ENTRADA Y CONTIENEN UNA CLÁUSULA VINCULANTE DE ARBITRAJE INDIVIDUAL Y RENUNCIA A DEMANDAS COLECTIVAS, MEDIANTE LA CUAL USTED RENUNCIA AL DERECHO DE PRESENTAR UNA DEMANDA ANTE UN TRIBUNAL, YA SEA DE MANERA INDIVIDUAL O COMO PARTE DE UNA DEMANDA COLECTIVA, CON RESPECTO A CUALQUIER CONTROVERSIA RELACIONADA CON LA ENTRADA O EL EVENTO ESPECÍFICO PARA EL CUAL SE EMITIÓ.

 Los siguientes términos y condiciones (el “Acuerdo”) se aplican al Programa de abonados de temporada continua del Denver Summit FC (individualmente, un “abono de temporada”; colectivamente, los “abonos de temporada”).

 En el presente Acuerdo, “Denver Summit FC” se refiere al equipo profesional de la Liga Nacional de Fútbol Femenino (NWSL) gestionado por Colorado Women’s Soccer Coalition, LLC, y “titular de abono de temporada” se refiere a una persona física o jurídica que haya adquirido o esté en posesión de un abono de temporada y sea miembro del Club 5280. Por “Temporada” se entenderán los partidos de la temporada regular de la NWSL (“Partidos”) del Denver Summit FC, según lo determine la Liga Nacional de Fútbol Femenino (“NWSL”) cada año calendario, pero se excluyen expresamente la pretemporada y la postemporada. El incumplimiento de cualquiera de los términos y condiciones aquí contenidos dará por terminada automáticamente la concesión de la licencia y los beneficios proporcionados por el Abono de temporada.

 

Ventajas para los abonados

• Acceso a las ventajas del Club 5280 
• Descuento en productos del Denver Summit FC
• Acceso prioritario a las entradas para partidos individuales
• Acceso prioritario a las entradas para los playoffs
• Ejecutivo de cuentas dedicado 
• Acceso prioritario a los asientos en Santa Fe Yards
• Un regalo especial por cada cuenta de abono de temporada
• Eventos exclusivos para abonados

 

CONDICIONES DE RENOVACIÓN AUTOMÁTICA Y PAGO

 

Al adquirir un abono de temporada, usted se une al Programa de abonados de temporada del Denver Summit FC, que se renovará anualmente; dicha renovación se comunicará a los abonados por escrito, de acuerdo con las siguientes condiciones de pago:

 Opciones de planes de pago. Los abonados tendrán a su disposición dos (2) planes de pago:

1. Plan anual: Este plan permite a los abonados pagar de una sola vez el 100% del costo de sus abonos para la próxima temporada. Este pago puede realizarse utilizando los métodos que se indican aquí: http://tickets.denversummitfc.com.
2. Plan de pago mensual a plazos: Este plan permite a los abonados pagar el costo de su abono de temporada para la temporada siguiente mediante diez (10) pagos iguales, a partir de los 30 días posteriores a la notificación por escrito del abono de temporada siguiente, debiendo efectuarse los pagos siguientes el día 5 de cada uno de los nueve (9) meses siguientes. Estos diez (10) pagos mensuales solo pueden realizarse con tarjeta de crédito. Si la tarjeta de crédito es rechazada para un pago por cualquier motivo, el Denver Summit FC volverá a procesar el pago con la tarjeta de crédito 24 horas después y nuevamente 48 horas después de que el pago fuera rechazado inicialmente. Si el pago no se ha realizado en ese momento, el Denver Summit FC intentará notificar al titular del abono por correo electrónico y/o por teléfono para solicitar que se actualice la información de pago. Si el problema con la tarjeta de crédito no se resuelve en un plazo de 15 días a partir de la fecha en que se rechazó inicialmente el pago, se suspenderán los beneficios del abono de temporada para la siguiente temporada hasta que se realice el pago completo.

 Tenga en cuenta que los partidos de los playoffs se facturarán a los abonados partido por partido a medida que se confirmen dichos encuentros, independientemente del plan de pago que haya seleccionado el abonado. Consulte la sección 3. Entradas para los playoffs: renovación automática, más abajo.

 

• Renovación automática de la suscripción.

Al adquirir un abono para la próxima temporada, los abonados aceptan expresamente participar en un programa de renovación continua y automática del abono. A través de este programa, a menos que el abonado decida darse de baja de su abono de acuerdo con los procedimientos establecidos en el presente contrato, su abono se renovará automáticamente para la próxima temporada 30 días después de que el Denver Summit FC envíe una notificación electrónica por escrito de la renovación.

 El equipo de atención al abonado del Denver Summit FC enviará un aviso de renovación a todos los abonados al menos 30 días antes de la fecha límite de renovación anual. En este aviso se especificarán los nuevos precios de los abonos para la próxima temporada, así como cualquier otro cambio en las entradas o en los beneficios para los abonados. Los abonados pueden renunciar a su abono para la próxima temporada en cualquier momento antes de la fecha límite poniéndose en contacto con un miembro del equipo de atención al cliente del Denver Summit FC o completando ESTE FORMULARIO. Cualquier abonado que decida no renovar su abono para la próxima temporada conservará su condición de abonado durante el resto de la temporada actual. El abonado deberá abonar cualquier pago pendiente o futuro relacionado con el abono de la temporada actual.

 Si el Denver Summit FC no recibe notificación de cancelación dentro del plazo indicado anteriormente, las entradas del abonado se renovarán automáticamente para la próxima temporada, y el primer pago del abonado vencerá y será pagadero de conformidad con la opción de pago seleccionada en el Contrato.

 Cualquier cambio en el precio del abono de temporada, o cualquier modificación sustancial en las ventajas del mismo, se comunicará a los abonados al menos 30 días antes de la fecha de renovación automática de cada año. Si los titulares de abonos de temporada desean seleccionar un plan de pago diferente al inicio de cada temporada posterior, pueden hacerlo informando al departamento de Servicio al Cliente del Denver Summit FC antes de la fecha límite para la temporada siguiente, siempre y cuando ningún cambio en el plan de pago entre en vigor hasta que sea confirmado por escrito por el Denver Summit FC.

 Los abonos de temporada no pueden suspenderse durante ningún periodo de tiempo. Si el titular de un abono de temporada decide cancelar su abono durante cualquier periodo, deberá volver a contratarlo, siempre que haya disponibilidad, y estará sujeto a las tarifas y ventajas vigentes en ese momento.

 Las personas físicas o jurídicas que adquieran un abono de temporada autorizan expresamente el pago inicial y los pagos posteriores de conformidad con el plan de pago seleccionado para la temporada actual y para cada temporada posterior, hasta el momento en que decidan cancelar su abono de temporada según lo dispuesto en el presente documento.

• Entradas para los playoffs.

 Debido a la incertidumbre inherente a los partidos de eliminatorias, las eliminatorias de la NWSL no están incluidas en el abono de temporada y tienen un costo adicional al precio anual del abono. Los abonados conservan automáticamente sus asientos para todos los partidos de eliminatorias de la NWSL, excepto la final de la NWSL. Las entradas se cobrarán antes de cada ronda. Se le enviará una notificación con los precios antes de que finalice la temporada regular. Una vez publicado el calendario, el Denver Summit FC enviará a los abonados una notificación con la información sobre los precios de las entradas. Al recibir dicha información, los abonados podrán enviar una notificación por escrito a través de su cuenta en línea, o contactando a su representante de boletos, antes de la fecha indicada en la notificación para optar por no participar en los playoffs, no ser cobrados, y dicha opción no causará ningún cambio en el estatus de los abonados.

 Si el Denver Summit FC no recibe una notificación de cancelación dentro del plazo establecido, se le cobrará automáticamente al abonado la tarifa indicada en la notificación enviada y recibirá entradas para los partidos adicionales correspondientes a la temporada.

 

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES PARA LOS TITULARES DE ENTRADAS

 

• LICENCIA REVOCABLE

 El Denver Summit FC es propietario y tiene el control de todos los derechos sobre la ubicación de los asientos para los partidos en casa del Denver Summit FC en su estadio provisional de Centennial, Colorado, y en su futuro estadio permanente cuando el Denver Summit FC comience a jugar allí (cada uno de ellos, un “Estadio”). El comprador de una entrada obtiene una licencia, en forma de la entrada, para utilizar la ubicación del asiento en el Estadio local vigente en ese momento que se indique en la entrada. El Denver Summit FC, a su entera y absoluta discreción, podrá revocar esta licencia en cualquier momento tras reembolsar el precio de compra impreso en la entrada al titular del abono de temporada, O BIEN tras cualquier conducta indebida por parte del titular del abono de temporada o del usuario de la entrada del titular del abono de temporada para cualquier partido en particular (en lo sucesivo, el “Usuario de la Entrada”), sin derecho a reembolso. Esta licencia se otorga partido a partido y está sujeta a todas las normas, reglamentos y políticas relacionadas con las entradas, según lo establezcan periódicamente el Denver Summit FC, el estadio y la NWSL. El Estadio se reserva el derecho, en cualquier momento y con o sin previo aviso al Titular de Abono, de enmendar, modificar o complementar las normas del Estadio según lo considere necesario, a su entera discreción, de manera continua, y es obligación del Titular de Abono familiarizarse y cumplir con las normas del Estadio vigentes en el momento en que se utilice una Entrada. El incumplimiento de cualquier término de este Acuerdo o de las políticas de boletos pertinentes dará derecho al Denver Summit FC a tomar todas las medidas legales disponibles, incluyendo, entre otras, la revocación o cancelación de su condición de abonado. 

 

• AUTORIZACIÓN DE PAGO

 El titular del abono entiende que, al firmar el Contrato de abono, autoriza al Denver Summit FC a cobrar los costos del abono de acuerdo con las condiciones de pago seleccionadas por el titular. Para todos los pagos relacionados con el abono, esta autorización de pago permanecerá vigente mientras el abono siga vigente. Por la presente, el abonado declara y garantiza que tiene la autoridad para autorizar los cargos de acuerdo con la información de pago proporcionada, con el fin de pagar los costos de su abono. El abonado entiende y acepta que el Denver Summit FC no es responsable de ninguna manera por estados de cuenta erróneos o cargos incorrectos, y que, en caso de un error de facturación de este tipo, la única responsabilidad del Denver Summit FC es corregirlo una vez que reciba notificación del error. Todos los depósitos y/o pagos realizados no son reembolsables.

 El abonado entiende que es su exclusiva responsabilidad asegurarse de que su información de pago esté actualizada y notificar al Denver Summit FC cualquier irregularidad, y que el incumplimiento de esta obligación dentro del plazo establecido puede dar lugar a la pérdida de sus privilegios como abonado y a la posible revocación de su abono. Todos los pagos deben realizarse en las fechas indicadas, independientemente de que se cancelen o se reprogramen los partidos. 

 El Denver Summit FC acepta American Express, Discover, MasterCard y Visa para la compra de entradas. Se aceptan cheques únicamente por adelantado, a nombre de: Denver Summit FC. Se acepta efectivo para compras en persona en la taquilla. Se aplicará una tarifa de gestión a todos los pedidos. Todas las ventas son definitivas. No se permiten reembolsos ni cambios.

 

• TITULARIDAD DE LA CUENTA

 El titular del abono es el titular de los derechos y puede ser una persona física o una persona jurídica, tal y como se indica en la solicitud original de abono. Si el titular del abono es una persona jurídica, se deberá proporcionar al Denver Summit FC el nombre de una persona física o de un contacto principal. La entidad comercial puede solicitar un cambio de nombre de la persona de contacto asociada a su cuenta en cualquier momento. La solicitud para cambiar la persona de contacto de una entidad debe enviarse al Denver Summit FC por escrito en papel membretado de la empresa o entidad y firmada por un representante autorizado de la misma.

 El hecho de que el Denver Summit FC acepte pagos por un abono de temporada de cualquier persona física o jurídica que no sea el titular de la cuenta de dicho abono no otorga ningún derecho de abonado a dicha persona física o jurídica, ni obliga al Denver Summit FC a modificar el nombre del abonado que figura en la cuenta. Cualquier derecho o privilegio asociado con un abonado pertenece únicamente al titular de la cuenta registrado, tal como se indica en los registros del Denver Summit FC. El Denver Summit FC se reserva el derecho de exigir que cualquier transacción relacionada con un abonado a nombre de una empresa esté respaldada por los documentos de confirmación corporativos correspondientes. Las cuentas y/o los números de cuenta de los abonados no son transferibles de una persona o entidad a otra. El nombre del abonado bajo el cual se ha adquirido una cuenta no puede modificarse, con las siguientes excepciones: cambio de nombre legal, cambio de estado civil, cambio de nombre comercial, disolución de la empresa, venta de la empresa o fallecimiento del titular de la cuenta. Todas las solicitudes de modificación de la información de la cuenta deben presentarse por escrito.

 

• LÍMITES DE ENTRADAS Y FORMA DE COMPRA. 

 El Denver Summit FC se reserva el derecho de establecer un límite en el número de boletos que un titular puede comprar para un partido o como parte de un paquete de abonos de temporada (el “límite autorizado”). Cualquier compra de boletos que exceda el Límite autorizado, ya sea para un partido en particular o como parte de un paquete de boletos, debe realizarse a través de ventas grupales. Si un partido no cuenta con un Límite Autorizado establecido, se asumirá que el Límite Autorizado es de seis (6) boletos para dicho partido. La determinación de si un titular de abono de temporada ha alcanzado el Límite Autorizado se basa en la cuenta, el hogar, la tarjeta de crédito, la dirección de correo electrónico, la dirección postal u otra información de identificación personal. Un posible comprador no podrá eludir el límite de boletos mediante la compra, el control, la coordinación, la administración o la dirección de compras de boletos y paquetes de boletos a través de, por ejemplo, alias, formas de pago distintas, entidades corporativas separadas o terceros. El Denver Summit FC se reserva el derecho de aplicar estrictamente esta política de límite de boletos, lo que incluye negarse a vender boletos y paquetes de boletos que pudieran dar lugar a una violación de esta política, así como revocar cualquier paquete de boletos relacionado con cualquier cuenta que, tras la compra inicial, se determine que ha violado esta política. El Denver Summit FC también se reserva el derecho de hacer excepciones a esta política, a su entera discreción.

 

• PRÁCTICAS COMERCIALES ENGAÑOSAS.

 La legislación de Colorado restringe la compra de entradas que exceda los límites autorizados en una venta de entradas para eventos en línea con la intención de revenderlas. De conformidad con el artículo 6-1-720(1)(a) de los Estatutos Revisados de Colorado, se considera una práctica comercial engañosa y es ilegal utilizar o hacer que se utilice “una aplicación de software que ejecute tareas automatizadas a través de Internet para acceder a una computadora, una red informática o un sistema informático, o cualquier parte de los mismos, con el propósito de comprar boletos por encima de los límites autorizados para la venta de boletos de eventos en línea con la intención de revender dichos boletos” o utilizar o hacer que se utilice “una aplicación de software que ejecute tareas automatizadas a través de Internet que eluda o desactive cualquier cola electrónica, período de espera u otros sistemas de limitación del volumen de ventas asociados con la venta de boletos de eventos en línea”. En consecuencia, el Denver Summit FC se reserva el derecho de cancelar las entradas compradas en violación del § 6-1-720(1) de los Estatutos Revisados de Colorado o de cualquier otra ley federal, estatal o local. En tal caso, el Denver Summit FC emitirá un reembolso completo en el punto de venta original.

 

• FRAUDE Y CONDUCTA INDEBIDA.

Se considera fraude, conducta indebida y una violación de las reglas del Estadio: (i) utilizar o hacer que se utilice un sitio web para mostrar cualquier combinación de texto, imágenes, diseños web o direcciones de Internet que haga que dicho sitio web parezca sustancialmente similar al sitio web del Estadio; (ii) anunciar, ofrecer a la venta o celebrar un contrato para la reventa de un boleto, o aceptar una contraprestación total o parcial por la reventa de un boleto, a menos que el boleto en cuestión coincida con la descripción de reventa tal como se anunció; o (iii) anunciar, ofrecer a la venta, o celebrar un contrato para la reventa de una entrada, a menos que dicha entrada, objeto de la reventa, se encuentre realmente en posesión o en posesión constructiva del abonado —lo cual incluye a cualquier persona que tenga un contrato escrito para obtener dicha entrada— o que el abonado haya puesto la entrada en cuestión a disposición del público, incluyendo, entre otros, a través de una preventa, una preventa para el club de fans o cualquier otro evento promocional de preventa. EL VENDEDOR AUTORIZADO DE BOLETOS PARA EL ESTADIO ES TICKET.DENVERSUMMITFC.COM. DENVER SUMMIT FC NO SE HACE RESPONSABLE DE NINGÚN BOLETO ADQUIRIDO A TRAVÉS DE TERCEROS. LOS CONSUMIDORES DEBEN ACTUAR CON LA DEBIDA DILIGENCIA AL COMPRAR CUALQUIER ENTRADA PARA EVENTOS EN EL ESTADIO QUE NO SE HAYA ADQUIRIDO A TRAVÉS DE http://tickets.denversummitfc.com.

 

• PROHIBIDA LA CESIÓN DE ENTRADAS

 Se prohíbe a los titulares de abonos de temporada transferir su abono a cualquier persona, ya sea solicitando el cambio de titularidad de la cuenta a otro nombre o intentando transferir los lugares de los asientos mediante venta, donación, testamento, fideicomiso, liquidación de bienes, transferencia a acreedores o cualquier otro medio. Cualquier intento de vender o transferir de cualquier otra forma los privilegios del titular de la temporada a terceros no será reconocido por el Denver Summit FC y podrá dar lugar a la cancelación de la suscripción del titular de la temporada, de todas las entradas asociadas y de los privilegios del titular de la temporada. Lo anterior no se interpretará como una prohibición para que el abonado venda o transfiera legalmente las entradas en sí. Cualquier orden judicial que ordene la distribución de las entradas a una persona que no figure como abonado, ya sea en un proceso de quiebra o por cualquier otro motivo, puede dar lugar a que el Denver Summit FC ejerza de inmediato su derecho a revocar la licencia representada por las entradas, incluidos los privilegios de renovación de entradas, tras el reembolso por parte del Denver Summit FC de todos los montos pagados por los partidos que aún no se hayan disputado. El Denver Summit FC reconoce, en general, dos excepciones a la política anterior.

 

1. En primer lugar, el Denver Summit FC permitirá, en general, la transferencia de boletos a familiares directos del abonado en caso de fallecimiento de este. Se considerarán familiares directos del abonado al cónyuge y a los parientes por consanguinidad o afinidad, incluyendo hermanos, padres, hijos, suegros y cualquier persona a su cargo. La solicitud para transferir los privilegios del abonado a un familiar directo del abonado fallecido debe ser presentada por escrito al Denver Summit FC por parte del representante personal del fallecido u otro representante autorizado. Debe ir acompañada de la documentación adecuada que el Denver Summit FC considere satisfactoria. Dicha documentación puede incluir, entre otros, un certificado de defunción, documentos de sucesión o fideicomiso y prueba del parentesco.
2. En segundo lugar, si el titular de la boleta de temporada es una entidad comercial, el Denver Summit FC generalmente permitirá la transferencia del titular de la boleta de temporada en caso de venta o disolución de la entidad. La solicitud para transferir los privilegios de la boleta de temporada de una cuenta corporativa debe ser presentada por escrito al Denver Summit FC por parte de la persona de contacto de la cuenta. Dicha solicitud debe ir acompañada de la documentación adecuada que sea satisfactoria para el Denver Summit FC. Dicha documentación puede incluir, entre otros, resoluciones corporativas, contratos de compra de activos o acciones y/o documentos de disolución. El Denver Summit FC se reserva el derecho de aprobar o rechazar cualquiera de estas solicitudes a su entera y absoluta discreción.

 

• SISTEMA(S) DE TRANSFERENCIA ELECTRÓNICA Y REVENTA

Denver Summit FC puede ofrecer un sistema de boletos electrónicos para uso de los abonados, que incluye funciones de compra, reventa y/o transferencia. El uso de cualquier sistema de este tipo está sujeto al presente Acuerdo y a todos los términos y condiciones relacionados con el sistema (incluidos, entre otros, los términos de uso proporcionados por terceros). El Denver Summit FC podrá, en cualquier momento y a su entera discreción: (i) suspender, modificar, reemplazar y/o discontinuar el sistema o los sistemas; (ii) suspender el acceso y/o el uso de los sistemas por parte del abonado o revocar la cuenta si el Denver Summit FC sospecha o determina que se han infringido los términos y condiciones asociados a la cuenta y/o al sistema; y/o (iii) establecer una tarifa por el uso de la cuenta por parte del abonado.

 

• PROHIBICIÓN DE LA PUBLICIDAD Y LA PROMOCIÓN

 Las entradas o los privilegios de los abonados no podrán utilizarse con fines publicitarios, promocionales (incluidos, entre otros, concursos y sorteos) ni con otros fines comerciales o mercantiles sin el consentimiento expreso por escrito del Denver Summit FC.

 

• USO PROMOCIONAL DE LA IMAGEN DE LOS TITULARES DE ABONOS

 El titular de la boleta de temporada o el usuario de la boleta otorga permiso al Denver Summit FC, a la NWSL y a cada uno de sus patrocinadores, licenciatarios, anunciantes, emisoras, personas designadas, socios y agentes un derecho y una licencia totalmente transferibles, pero no la obligación, de utilizar, distribuir, editar, modificar y/o alterar la imagen, la semejanza, las acciones y las declaraciones del titular de la boleta de temporada en cualquier transmisión en vivo o grabada de audio, de audio, video, película o fotografía, o cualquier otra transmisión, exhibición, publicación o reproducción realizada del Partido o en el mismo, a perpetuidad, en cualquier medio, ya sea conocido actualmente o creado en el futuro, o en cualquier contexto y para cualquier propósito, incluidos fines comerciales o promocionales, sin necesidad de autorización adicional, revisión ni compensación.

 

• PRIVILEGIOS DE LOS TITULARES DE ABONOS, SUJETOS A LOS ESTATUTOS

 Los abonados se comprometen a cumplir con las normas, reglamentos y políticas aplicables establecidos por el Denver Summit FC, la NWSL y el estadio, incluyendo, entre otros, el Código de Conducta para aficionados de la NWSL, cualquier política aplicable del Denver Summit FC, y las normas y políticas del estadio. Los abonados reconocen además que estarán sujetos a cualquier modificación o enmienda de las normas, reglamentos y políticas antes mencionados que pueda aplicarse en cada momento, y se comprometen a cumplir con ellas.

 

• COMPORTAMIENTO DE LOS AFICIONADOS

 Todos los abonados y usuarios de entradas están sujetos a la Política de entradas y al reglamento del estadio. Todas las entradas son propiedad del Denver Summit FC, y cada una de ellas constituye una licencia revocable que puede ser retirada y cuya admisión puede ser denegada en cualquier momento. Los abonados son responsables de sus propias acciones y de las de cualquier persona que utilice sus asientos. El Denver Summit FC se reserva el derecho de rescindir los abonos en su totalidad si el abonado o cualquier persona que utilice los asientos incurre en conducta desordenada o incumple de cualquier otra forma las normas y reglamentos del estadio. En tal caso, no se realizará ningún reembolso de los montos pagados por dichos abonos, y el abonado renuncia a su derecho a dicho reembolso.

 El Denver Summit FC se reserva el derecho de denegar la entrada o expulsar a cualquier persona que incumpla las normas del estadio, cuya conducta se considere perturbadora o cuando se considere necesario para la protección de los asistentes. Todas las personas que deseen acceder al estadio aceptan expresamente los protocolos de seguridad del Denver Summit FC y del estadio. 

 Cualquier abonado o usuario de entradas que se comporte de manera indisciplinada o perturbadora —lo que incluye, entre otros, el uso de lenguaje soez, la embriaguez, el vandalismo o el abuso físico o verbal hacia otros aficionados, empleados del estadio, árbitros, jugadores o entrenadores— durante, antes o después de un partido, podrá ser invitado a abandonar el estadio. El abonado registrado es responsable de dicho comportamiento por parte de cualquier persona que utilice sus entradas. El Denver Summit FC se reserva el derecho, en caso de tal comportamiento, de rescindir su abono sin reembolso ni otra compensación.

 

• ACCESO A LAS ENTRADAS

Todas las entradas serán digitales y se podrán consultar a través de la cuenta en línea del Denver Summit FC. 

 

• ENTRADAS PERDIDAS O ROBADAS

 Si pierdes o te roban tu abono de temporada, puedes solicitar que te lo vuelvan a emitir llamando al equipo de atención al cliente del Denver Summit FC al 720-673-8755.

 

• CAMBIO DE DIRECCIÓN

 Es responsabilidad del abonado notificar al equipo de servicio al cliente del Denver Summit FC cualquier cambio de dirección para garantizar la entrega oportuna de boletos, avisos y otros materiales con fecha de vencimiento. Los cambios de dirección también pueden realizarse a través de su acceso exclusivo a «Mi gestor de cuenta de Denver Summit FC» en https://tickets.denversummitfc.com/auth/sign-in?

 

• POLÍTICA DE NO REEMBOLSO

 En la medida en que lo permita la ley, a menos que Denver Summit FC no pueda cumplir con tu pedido, o si el partido se cancela y no se reprograma por cualquier motivo, La decisión de otorgar reembolsos, cambios o cancelaciones quedará a la exclusiva discreción del Denver Summit FC.   La fecha y la hora de un partido (así como la apertura de las puertas del estadio) están sujetas a cambios por parte del Denver Summit FC a su entera discreción, y dichos cambios no darán derecho al abonado a un reembolso ni a ninguna otra compensación si no puede asistir al partido, salvo en los casos específicamente establecidos en el presente documento. 

 

• PARTIDO SUSPENDIDO. 

Si el Partido comienza en la fecha y hora programadas, pero se retrasa o se pospone en cualquier momento antes de su conclusión debido a condiciones meteorológicas adversas o por cualquier otra razón (en adelante, un “Partido suspendido”), el abonado reconoce y acepta que esta licencia no le da derecho a volver a ingresar en la fecha y hora programadas para la reanudación del resto del Partido. El Denver Summit FC, a su entera discreción, tendrá derecho a determinar si esta entrada permitirá el ingreso al Partido suspendido en la fecha y hora en que se reprograme o en que se reanude el juego, o si se emitirá algún reembolso por esta entrada.

 

• ASUMCIÓN DE RIESGO. 

 El titular del abono asume voluntariamente todos los riesgos y peligros de lesiones personales (incluida la muerte), enfermedad y todos los peligros que surjan de, o estén relacionados de cualquier manera con, el Partido o cualquier actividad relacionada (en su totalidad o en parte) para la que se emite este boleto, incluyendo específicamente, pero sin limitarse a ello, el peligro de lesiones causadas por pelotas que vuelan, drones, las condiciones de las instalaciones y otros equipos, o por objetos lanzados, y otros riesgos asociados con la asistencia a eventos en vivo en un foro público, utilizando el Abono de temporada, ya sea que ocurran antes, durante o después del Partido, cualquiera que sea la causa y ya sea por negligencia o de otra manera. Salvo en la medida en que se deba a su propia negligencia grave o conducta dolosa, en la medida máxima permitida por la ley, el Denver Summit FC, el Estadio NWSL y todos los terceros que prestan servicios en el Estadio, cada una de sus sociedades matrices, subsidiarias, afiliadas, entidades relacionadas, proveedores, patrocinadores y subdivisiones políticas, y cada uno de los respectivos funcionarios, directivos, directores, socios, accionistas, propietarios, gobernadores, gobernadores suplentes, miembros, empleados, agentes, sucesores y cesionarios, ya sean pasados, presentes o futuros y ya sea en su capacidad institucional o personal (en conjunto, las ’Partes exoneradas“) no serán responsables de ninguna pérdida, daño o lesión a cualquier persona o propiedad dentro o alrededor del Estadio o en relación con cualquier Partido que resulte de cualquier causa.

 ¡ADVERTENCIA! LOS BALONES DE FÚTBOL Y OTROS OBJETOS RELACIONADOS CON EL EVENTO PUEDEN SALIR DISPARADOS HACIA LA ZONA DE ESPECTADORES. PUEDEN PROVOCAR LESIONES GRAVES. MANTÉNGASE ALERTA EN TODO MOMENTO, INCLUSO DURANTE EL CALENTAMIENTO Y CUANDO SE INTERRUMPE EL JUEGO. SI LE GOLPEA ALGO, PIDA INMEDIATAMENTE AL ACOMODADOR QUE LE INDIQUE DÓNDE SE ENCUENTRA EL PUNTO MÉDICO.

 

• EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD

 En nombre del Titular de la boleta de temporada y de las Personas relacionadas con el Titular de la boleta de temporada (definidas a continuación), el Titular del abono EXIME, RENUNCIA, LIBERA, EXONERA DE RESPONSABILIDAD y SE COMPROMETE A NO DEMANDAR a cada una de las Partes exoneradas con respecto a cualquier y todas las reclamaciones, incluidas las por negligencia y/o muerte por negligencia, que el Titular o cualquiera de sus Personas relacionadas pueda tener (o que surjan en lo sucesivo), contra cualquiera de las Partes exoneradas, que se relacionen con cualquiera de los riesgos, amenazas y peligros descritos en el párrafo anterior, incluyendo, sin limitación, cualquier reclamación, responsabilidad, daño, costo, gasto o demanda de cualquier tipo o naturaleza que surja de o se relacione de alguna manera con (i) el ingreso del Titular de abono a un Partido en el Estadio, o su presencia dentro o en los alrededores del mismo (incluidos todos los riesgos relacionados con ello, y sin limitarse a las áreas de estacionamiento o las puertas de ingreso), o el cumplimiento de cualquier protocolo o requisito de seguridad divulgado aplicable a cada Partido; (ii) cualquier interacción entre el titular de la boleta de temporada y cualquier miembro del personal de cualquiera de las Partes exoneradas presente en un partido; o (iii) cualquier acto u omisión por parte de cualquiera de las Partes exoneradas en relación con la supervisión o el control de los protocolos aplicables a cualquier Partido, en cada caso, ya sea causado por cualquier acción, inacción o negligencia de cualquier Parte exonerada o por cualquier otra causa. El Titular de la boleta de temporada declara y garantiza además que sus Personas relacionadas han revisado este Acuerdo y lo han aceptado por separado. Por “Personas relacionadas” se entiende los herederos, cesionarios, albaceas, administradores, familiares más cercanos del Titular, cualquier persona que asista al Partido con el Titular o para quien el Titular haya obtenido un boleto para el Partido, incluyendo, entre otros, a los menores de quienes el Titular sea padre o tutor, (personas que, según declara el Titular, lo han autorizado a actuar en su nombre a los efectos de la exención de responsabilidad aquí contenida), y otras personas que actúen o pretendan actuar en nombre del Titular o en el de dichas personas.

 

• MODIFICACIÓN DEL ACUERDO

 Denver Summit FC se reserva el derecho de modificar estos Términos y condiciones y los términos del Acuerdo para abonados a su entera discreción, mediante la publicación de dichas modificaciones (las “Modificaciones”) en  tickets.denversummitfc.com. Si las modificaciones entrarán en vigor al inicio de una temporada posterior, se notificará a los titulares de abonos de temporada sobre dichas modificaciones antes de la fecha de renovación de su abono. Si las modificaciones entrarán en vigor durante la temporada actual y, a discreción del Denver Summit FC, se consideren razonablemente necesarias para abordar cuestiones de seguridad o emergencias, los titulares de boletos de temporada serán informados de dichas modificaciones en el momento en que entren en vigor y no tendrán derecho a ningún reembolso de los pagos realizados antes de las modificaciones si, como consecuencia de estas, deciden posteriormente cancelar su boleto de temporada.

 Sin limitar la generalidad de lo anterior, el Denver Summit FC se reserva el derecho de: reubicar a los abonados durante la temporada y en cualquier momento de los playoffs para cumplir con requisitos de transmisión o de seguridad, o por cualquier otro motivo razonable, a criterio exclusivo del Denver Summit FC. Los abonados no tendrán derecho al reembolso de ningún pago a plazos realizado antes del cambio de asiento si posteriormente deciden cancelar su abono como consecuencia del cambio, y se modificarán los precios de los abonos para temporadas futuras.

 

• ASIENTOS DE ENTRADA GENERAL

Las secciones de entrada general se ocupan por orden de llegada. Se recomienda a los abonados que no dejen asientos sueltos, ya que estas zonas suelen agotarse rápidamente.

 

• ASIENTOS ACCESIBLES. 

Los lugares designados como accesibles en el estadio están reservados para los visitantes que requieran adaptaciones para personas con discapacidad. El estadio ofrece asientos accesibles para personas con discapacidad en lugares designados, y se proporcionarán sillas no permanentes para estos lugares. Solo quienes requieran asientos accesibles para personas con discapacidad y sus acompañantes podrán utilizar los asientos en los lugares designados para sillas de ruedas. Se pueden comprar asientos adicionales para acompañantes en zonas cercanas, sujeto a disponibilidad. El estadio también ofrece asientos para personas con movilidad reducida (incluidos asientos a los que se puede acceder sin escalones, asientos designados junto al pasillo o asientos ubicados cerca de las salidas) para los asistentes que requieran este tipo de adaptaciones, pero que no necesiten asientos adaptados para personas con discapacidad. En caso de que un abonado no requiera las adaptaciones para personas con discapacidad proporcionadas en el lugar para el que se emitió el boleto, el Denver Summit FC o el estadio podrán cambiar el boleto o los boletos por lugares alternos determinados exclusivamente por el Denver Summit FC o el estadio, sujeto a disponibilidad. 

 

• AVISOS Y SOLICITUDES

 Todas las notificaciones y solicitudes relacionadas con la cuenta de un abonado, independientemente de si se describen o no en lo anterior, deben ser presentadas por escrito por el abonado y enviadas a la atención del Servicio al Cliente del Denver Summit FC. Ninguna notificación o solicitud será válida ni será atendida por el Denver Summit FC hasta que se reciba por escrito. Toda correspondencia relacionada con la cuenta de un abonado debe incluir el número de cuenta y el número de teléfono de contacto durante el día del abonado. Los avisos y solicitudes del Denver Summit FC se comunican a los abonados a través de varios métodos, de manera independiente o combinada entre sí, e incluyen, entre otros, el Servicio Postal de EE. UU., el teléfono, el correo electrónico u otras plataformas de redes sociales. Es responsabilidad exclusiva del abonado mantener información de contacto precisa, actualizada y completa en su cuenta de abonado.

 

• ARBITRAJE; PROHIBICIÓN DE DEMANDAS COLECTIVAS; RENUNCIA AL JUICIO CON JURADO. 

 En caso de que surja cualquier controversia, reclamo o causa de acción, actual o futura, relacionada con los abonos de temporada o con un evento entre el titular del abono de temporada y el Denver Summit FC, el estadio, el titular de la boleta de temporada deberá enviar una notificación por escrito en la que se describa el problema (una “notificación de disputa”) al departamento legal del Denver Summit FC, a la dirección 1705 17th Street, #100, Denver, Colorado 80202. La notificación de disputa debe contener lo siguiente: (i) información suficiente para identificar cualquier transacción, actividad y cuenta en cuestión; (ii) la información de contacto del reclamante (incluyendo nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico); y (iii) una descripción detallada de la naturaleza y el fundamento de la controversia (incluyendo la fecha de cualquier transacción o actividad en cuestión) y la reparación solicitada, incluyendo un cálculo de dicha reparación. La notificación debe estar firmada personalmente por el titular de la boleta de temporada (y su representante legal, si lo tiene). El titular, el Denver Summit FC y el estadio se comprometen a realizar un esfuerzo de buena fe para resolver la controversia durante al menos 60 días (el “período de negociación”) a partir de la recepción de la notificación de controversia. Si las partes no logran resolver la controversia dentro del período de negociación, esta se resolverá mediante arbitraje obligatorio, confidencial, definitivo y vinculante, mediante la presentación de una solicitud de arbitraje ante la Asociación Americana de Arbitraje (AAA). El procedimiento de arbitraje se regirá por las Reglas de Arbitraje Comercial de la AAA, el Protocolo de Debido Proceso para el Consumidor y los Procedimientos Suplementarios para la Resolución de Controversias Relacionadas con el Consumidor (véase www.adr.org (para más información). Además, usted y el Denver Summit FC acuerdan que se aplicarán las siguientes normas al procedimiento de arbitraje: (a) el arbitraje se llevará a cabo, a elección de la parte que solicite la resolución, por teléfono, en línea o basándose exclusivamente en alegatos escritos; (b) el arbitraje no implicará la comparecencia personal de las partes ni de los testigos, a menos que las partes acuerden lo contrario; y (c) cualquier sentencia sobre el laudo dictado por el árbitro podrá ser presentada ante cualquier tribunal de jurisdicción competente. Todas las cuestiones serán resueltas por el árbitro, excepto los siguientes puntos (que serán resueltos por un tribunal de jurisdicción competente):

 

1. cuestiones que son competencia exclusiva de un tribunal; 
2. cuestiones relacionadas con el alcance y la exigibilidad de las cláusulas de arbitraje; y 
3. si una controversia puede o debe someterse a arbitraje. 

 

La sentencia sobre el laudo dictado por el árbitro podrá ser inscrita en cualquier tribunal competente. En la medida en que lo permita la ley, el titular, el Denver Summit FC y el estadio acuerdan que todas las controversias se someterán a arbitraje de forma individual y renuncian a cualquier derecho a litigar ante un tribunal o a someter cualquier reclamación a arbitraje colectivo, acción representativa o arbitraje colectivo. En la medida en que lo permita la ley, el titular de la boleta de temporada, el Estadio y el Denver Summit FC renuncian al derecho a un juicio con jurado. Sin perjuicio de lo anterior, cualquiera de las partes podrá presentar disputas ante un tribunal de reclamos menores. Este derecho no permite a una parte trasladar o apelar una disputa ante un tribunal de jurisdicción general. Cualquier desacuerdo sobre si una controversia entra dentro de los límites jurisdiccionales del tribunal de reclamos menores lo decidirá el tribunal, y se suspenderá cualquier arbitraje.

 Si el abonado no está de acuerdo con esta cláusula, deberá abandonar el estadio de inmediato o abstenerse de entrar en él.

 

• ASUNTOS ADICIONALES

 Las políticas y procedimientos anteriores pretenden abarcar la mayoría de las situaciones relacionadas con los abonados en el estadio. No se aplican a ningún partido (en casa o fuera de casa) que dispute el Denver Summit FC en un lugar distinto al estadio. En caso de que no se cubra algún asunto o asunto relacionado con el abonado, o si surge una duda sobre la interpretación de las políticas y procedimientos, o en caso de cualquier disputa entre el Denver Summit FC y cualquier abonado o usuario de boletos, o entre cualquier abonado y un tercero en relación con el abonado, el Denver Summit FC se reserva el derecho de tomar todas las decisiones y determinaciones finales y de emprender todas las acciones necesarias, a su entera y absoluta discreción, para resolver o dirimir el asunto. El Denver Summit FC se reserva además el derecho de modificar y/o rescindir cualquiera o todas las políticas o procedimientos anteriores de vez en cuando, con o sin previo aviso a los abonados.

 Con el fin de garantizar una experiencia excelente a todos los abonados, las ventajas de los abonados —entre las que se incluyen, entre otras, el programa de intercambio de entradas para futuros partidos y los eventos especiales— están sujetas a cambios de un año a otro o, incluso, a lo largo de una misma temporada.

 

• ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

 Al realizar cualquier pago total o parcial de su cuota anual como abonado, o al aceptar la entrega de sus entradas y los beneficios de abonado, usted reconoce su responsabilidad de pagar el precio total anual de la suscripción, y acepta y se compromete a cumplir con todos los términos y condiciones del «Contrato de suscripción continua del Denver Summit FC» y las «Condiciones de uso del gestor de cuentas del Denver Summit FC», quedando sujeto a cualquier modificación que se realice en los mismos de vez en cuando.